Diagnóstico del clima laboral del hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive.

Abstract

El clima laboral es importante dentro de una organización, debido a que el comportamiento de los empleados influye la relación con el equipo de trabajo y los servicios otorgados a los clientes. Para que los hoteles logren sus objetivos necesitan contar con un ambiente laboral sano y productivo, saber elegir métodos de monitoreo y evaluación eficiente, recordando que una de las prioridades de la dirección es disminuir la rotación de personal (Escalona, 2010). Dentro del Hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive los empleados son la parte fundamental para su funcionamiento, ellos son los que diariamente ofrecen los servicios al cliente, debido a esto, el clima laboral de los colaboradores debe ser garantizado, porque un empleado satisfecho es un empleado productivo. La importancia de realizar una investigación (diagnóstico) del clima laboral en el Hotel Fiesta Americana Cozumel All Inclusive, permitirá contar con información relevante para mejorar el ambiente laboral.